Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison estimés sont :

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrés

• Reste du monde : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des douanes locales, des transporteurs ou d’événements exceptionnels (jours fériés, conditions météo, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison, s’il y en a, sont indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement.

Frais de douane et taxes

Selon votre pays de destination, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans les délais indiqués, contactez-nous à equipeyourpet@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation (renvoi ou remboursement).

Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. NAGA LLC ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.